Cozy

1. Coloca tu pie sobre una hoja de papel.
2. Marca con un lápiz el inicio del talón y la punta de los dedos.
3. Mide la distancia en centímetros con una cinta métrica.
4. Revisa nuestra guía de tallas y encuentra la tuya.

Cambios

• Razones de Cambio: Puedes solicitar un cambio de talla o de diseño si tus zapatos no te quedan como esperabas o si deseas otro modelo.
• Condición del Producto: Para realizar el cambio, es imprescindible que los zapatos no tengan ninguna muestra de uso.
• Costos de Envío: Los costos de envío para realizar el cambio corren por cuenta del cliente, tanto de ida como de vuelta.
• No Devoluciones de Dinero: En ninguna situación realizamos devoluciones de dinero. Queremos que siempre tengas algo que te encante de nuestra colección.

Garantías

Sabemos que la calidad es clave y por eso ofrecemos garantías que reflejan nuestro compromiso contigo:

• Botas: 5 meses de garantía.
• Tenis y Sandalias: 2 meses de garantía.
• Productos en Descuento: 30 días de garantía.

Cobertura de Garantía

La garantía cubre:

• Defectos en el pegado.
• Problemas con la costura.
• Cualquier otro imperfecto de fabricación.

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Rayones.
• Defectos generados por el uso.

• Tarjeta de crédito y débito
• PSE (débitos desde tu banco)
• Transferencia Bancolombia desde la App
• Mercado Pago como pasarela segura
• Crédito con ADDI y Sistecrédito.